계정 및 데이터 삭제 요청

적용 대상: ubase 학생앱 (Android) · 시행일 2026년 4월 22일

주식회사 프로네시스(이하 “회사”)는 ubase 학생앱 이용자(학생·학부모)가 본인(미성년자의 경우 법정대리인)의 계정 및 관련 개인정보의 삭제를 언제든지 요청할 수 있도록 아래와 같은 절차를 제공합니다. 본 페이지는 Google Play 정책에 따른 앱 외부 삭제 요청 채널입니다.

1. 삭제되는 데이터 항목

요청이 승인되면 다음 데이터가 삭제됩니다.

• 계정 식별 정보: 휴대전화번호, 사용자 ID, 성명, 소속 학원(지점)
• 인증 정보: Bearer 토큰, 디바이스 토큰(FCM), 로그인 이력
• 이용자가 개인적으로 작성한 데이터: 학습 플래너 입력 내용, 타이머 기록, DM 메시지
• 알림 수신·읽음 이력

2. 삭제되지 않고 보관되는 데이터 (예외)

다음 항목은 관계 법령 또는 학원(고객사)의 운영상 필요에 따라 일정 기간 보관됩니다.

3. 삭제 요청 방법

1. 아래 이메일로 요청 메일을 전송합니다.
2. 메일에 다음 정보를 포함해 주세요.
   • 제목: [ubase 학생앱] 계정 삭제 요청
   • 가입 시 사용한 휴대전화번호(뒷 4자리 마스킹 가능)
   • 소속 학원명
   • 이용자 유형(학생/학부모)
   • 요청 유형: 계정 전체 삭제 또는 특정 데이터 삭제
   • 미성년자(만 14세 미만)의 경우: 법정대리인 증빙 자료
3. 회사는 본인 확인 절차(가입 번호로의 확인 연락 또는 회신 이메일)를 거친 후 접수합니다.
4. 접수일로부터 영업일 10일 이내에 처리 결과를 회신합니다.

이메일로 삭제 요청 보내기

4. 요청 처리 절차

1. 요청 접수 및 본인(또는 법정대리인) 확인 (영업일 1~3일)
2. 삭제 범위 확정 및 예외 항목 안내 (영업일 5일 이내)
3. 실제 삭제 처리 및 백업본 파기 (영업일 10일 이내)
4. 완료 통지 (회신 이메일)

5. 앱 내에서의 삭제

앱 이용 중 언제든 “설정 > 계정 탈퇴” 메뉴에서 직접 탈퇴할 수 있습니다. 즉시 탈퇴가 반영되며, 위 예외 항목을 제외한 개인정보는 지체 없이 파기됩니다.

6. 문의처